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は定休日(土、日、祝日)です。
営業時間:10:00〜17:00

 

RETURN POLICY

「好きな色じゃなかった。」
「実際に付けてみると、思っていたイメージと違った。」
「自分のサイズに合わなかった。」
など、お客様都合による返品・交換も承っております。

商品の返品・交換をご希望の方は、注意事項をご確認の上、 商品到着後3日以内にメールでご連絡ください。

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商品が届いたら、まずはご試着ください。
※ご試着の際、タグを切ってしまった場合返品交換は致しかねますので、必ずタグが付いたままでのご試着をお願いいたします。


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返品・交換をご希望の場合は、 商品到着後3日以内 メール 下記の内容をご連絡ください。
1. 返品希望の旨
2. ご注文時のお名前
3. ご購入商品の品番
4. (該当する方のみ)
※お支払方法が代引き、銀行振り込みの場合は、現金用口座番号をご記入ください。
 

▼メールアドレスはこちら▼
info@igennki.com


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当店より返品・交換のご案内をメールでご連絡します。
※必ずご案内メールをご確認ください。


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商品、付属品を当店の配送センターにご返品ください。


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商品の到着後、お支払方法に応じて返金手続きを行います。


交換をご希望の場合
交換したい商品のご返送後、お手数ですが、再度当店のHPよりご希望商品をご購入くださいませ。



ご返品前に
必ずご確認ください
 
・良品、不良品、どちらの場合も、 未使用、タグ付き の状態に限り返品・交換が可能です。
 
商品到着後3日以内にメール ご連絡いただいた場合に限ります
 
・ウィッグ着用イメージがモデル写真のイメージと異なる場合があります。その場合の交換・返品も往復送料や手数料どちらも無料で承りますのでご安心くださいませ。

ご注意ください
※お電話での返品交換はお受けできません。
万が一お電話でご連絡を頂いた場合でも、 メールでご返信させていただきます 。ご了承いただけますようお願いいたします。

・休業日・営業時間外にメールでご連絡いただいた場合、返信は翌営業日以降となります。必ず、弊社から送られる返品・交換に関するご案内の返信メールをご確認の後、商品をご返送ください。


▼メールアドレスはこちら▼
info@igennki.com

・商品が汚損・破損された場合
 
・試着の範囲を超えてご使用された場合
 
・カットやパーマなどの加工をされた場合
 
・シャンプー、リンス、整髪料、香水などを使用された場合
 
・付属品や説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
返品・交換の
対象外商品
 
・5,000円(税抜)未満の商品
・セール品、特別割引商品
・オーダーメイド商品

・返品条件を満たしている場合、返品手数料0円、往復送料当店負担となります。
 
・返金がお振込の場合、お振込手数料200円(税抜)はお客様負担となります。
 
・代金引換でご購入頂いた場合の代金引換手数料は、お客様負担となります。

商品の返送は、 ゆうパック着払い でお願い致します。
返品商品と付属品全てを下記の住所までお送りください。
 
※ 本社では返品を承りませんので、必ず下記の配送センターにご返送くださいませ。
 
※ こちらの電話番号では返品は承れません。 返品の際はメールでのご連絡をお願いいたします。





ショッピングガイド
営業時間・お問い合わせについて

ネットでのご注文は365日24時間受け付けております。
休業日・営業時間外のお問い合わせ等に関しましては、翌営業日以降の対応となりますので、ご了承くださいませ。

■Email:info@igennki.com
■フリーダイヤル:0120-90-7272
(こちらの電話番号は総合受付です。担当者から順番に折り返しご連絡させて頂きますので、お待たせすることがございます。
当日中のご連絡が出来かねることもございますので、お急ぎの方はメールでご連絡くださいませ。 なお2営業日以内に折り返しの連絡が無い場合は恐れ入りますが再度ご連絡くださいませ。)
※状況によりまして、お電話でのご連絡が出来かねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
■FAX:050-3737-8180
■営業時間:10:00〜17:00

※定休日:土曜・日曜・祝日


配送・送料について

●送料:全国一律840円(沖縄県は1,960円をいただいております)
商品代金合計が3,300円以上の場合は送料無料とさせていただきます。
(沖縄県を除く)

●配送は宅配便でお届けいたします。

ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
平日お昼12時までのご注文で、代金引換決済の場合は、 基本的に即日発送をさせていただいております。
銀行振込でのご注文はご入金を確認させていただいてからの発送となります。
※土曜、日曜、祝日はお休みとなりますので、発送も翌営業日の発送となります。

万が一在庫切れの場合はお取り寄せさせていただきます。在庫切れで、出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。

●時間指定も承ります。ご注文画面にてご指定ください。
お届け時間帯

≫詳細はこちらをご確認ください。

●箱や送り状にはウィッグという文字は入りません。
お客様のプライバシーをお守りするため、商品名は『雑貨』または『帽子』と記載しております。

●領収書が必要な場合はご注文時に備考欄へご記入くださいませ。
その際お名前や但し書きについても詳細をご記入いただきますとスムーズでございます。
市町村へ医療用ウィッグの助成申請する場合、ウィッグを使用されるご本人のお名前の領収書が必要になる場合や但し書きにも条件がある場合がございます。(「医療用ウィッグとして」と記載が必要など) 詳しくはお住いの市町村へお問い合わせくださいませ。
なお領収書は一度発行すると原則として再発行不可となりますのでご注意ください。

お支払いについて

●郵便振替/銀行振込/代金引換 がご利用いただけます。

郵便振替番号:10190-41231671
口座名:株式会社TERMONY(カ)ターモニー)

≫詳細はこちらをご確認ください。


返品・交換について

商品到着後3日間以内、未使用、タグ付きの場合に限り、返品・交換が可能です。
上記の条件を満たしている場合、返品手数料無料、往復送料当店負担となります。
【返品・交換の対象外商品】
税抜5,000円未満の商品・セール商品・特別割引商品・オーダーメイド商品

下記詳細ページを必ずご確認の上、メールでご連絡ください。
※1-2日(営業日)過ぎても返信がない場合は、恐れ入りますが下記へお電話でご連絡をお願いいたします。
☎0120-90-7272

休業日・営業時間外にご連絡いただいた場合、返信は翌営業日以降となります。かならず弊社から送られる返品・交換に関するご案内の返信メールをご確認の後、以下の住所まで商品を ご返送くださいませ。

■商品の返送先
〒350-1151
埼玉県川越市大字今福 289 MSビルディング川越今福
インター・サクセス物流
TEL:03-4530-3069

注:1.本社では返品を承りませんので、必ず上記の住所にご返送くださいませ。
2.こちらの電話番号では返品は承れません。返品の際はメールでのご連絡をお願いいたします。


≫詳細はこちらをご確認ください。

オーダーメイドウィッグについて

●オーダーメイドの流れ オーダーメイドの流れ

●お支払い方法

銀行振込/郵便振替/代金引換(残金のお支払いのみ)がご利用いただけます。

先に申込金2万円のお支払い→商品完成後、残金のお支払いとなります。

(2万円以下の商品は代金全額お支払い)

●返品交換
オーダーメイド商品の返品・交換はできません。 万が一、お客様のサイズに合わない場合は無料で修正いたします。

≫詳細はこちらをご確認ください。


プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございませんので、ご安心してご利用くださいませ。


会社情報

株式会社TERMONY

〒136-0076 
東京都江東区南砂4-15-19 寺澤南砂ビル5階

■TEL:03-4530-3069
■FAX:050-3737-8180
■Email:info@igennki.com