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は定休日(土、日、祝日)です。
営業時間:10:00〜17:00

 
私元気 ウィッグ よくある質問

■価格や品質について

Q1 他社の商品より値段が安いのですが、品質は大丈夫ですか?
人件費や広告宣伝費等を抑え、店舗を持たないインターネットショップだからこそ実現した価格です。より多くのお客様に「私元気」のウィッグをお試しいただきたい、という願いからこの価格でご提供させていただいております。 品質に関しましては、最新の生産技術を使用し、細かい生産プロセスを一つひとつチェックしています。お客様に最高品質のウィッグをご提供できるよう、日々努力しております。

Q2 ウィッグはどこで作っていますか?
弊社指定の、高い技術を持つ中国の工場で作っています。熟練した専門の職人が心を込めてウィッグを製作しております。


私元気 ウィッグ よくある質問

■支払方法・お届けについて

Q3 送料はいくらかかりますか?
●送料全国一律 840円(沖縄県は1,960円をいただいております)
※合計3,300円以上お買上げで送料無料になります(沖縄県を除く)。
≫ 詳細はこちら

Q4 発送方法はメール便対応していますか?
申し訳ございません。現在、全商品とも、宅配便での発送となっております。

Q5 商品を、運送会社の営業所留めで発送していただきたいのですが、対応可能でしょうか?
はい、ヤマト運輸の営業所留めであれば発送が可能です。

Q6 注文してからどのくらいで届きますか?
●配送は宅配便でお届けいたします。
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 (オーダーメイド商品の場合は30〜45日間ぐらいかかります)
万が一在庫切れで、出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。

●配達希望時間帯も、下記の中からご指定いただけます。
[08:00−12:00] [14:00−16:00]
[16:00−18:00][18:00−21:00]
私元気 ウィッグ よくある質問
≫ 詳細はこちら

Q7 支払方法にはどんな種類がありますか?
お支払いは 銀行振込 / ゆうちょ銀行振替 / 代金引換 の中からお選びいただけます。

●オーダーメイド商品の場合
申込金2万円お支払い→商品完成→残金のお支払い(ゆうちょ銀行か代引)
(申込金お支払い後のキャンセルは申込金の返金ができません)
≫ 詳細はこちら

Q8 ウィッグやかつらと分からないように送ってもらえますか?
箱や送り状にはウィッグという文字は入りません。
ウィッグ・かつらの場合はお客様のプライバシーを守るため、商品名には「雑貨」または「帽子」と記載しております。

私元気 ウィッグ よくある質問

■交換・返品について

Q9 返品、交換はできますか?

「色が好きじゃない」、「思ったイメージと違った」、「自分のサイズと合わなかった」などの
お客様都合による交換や返品も承っております。
必ず詳細ページで内容をご確認のうえ、商品到着後、3日以内に必ずメールでご連絡くださいませ。

※ 税抜5,000円以下の商品・セール商品・特別割引商品・オーダーメイド商品は対象外となります。
※ 事前連絡なしの返品は承ることができません。
※ お客様都合による返品・交換は、対応条件を満たしている場合、返品手数料無料、往復送料当店負担となります。
※ 商品不良による返品・交換の送料は弊社が負担いたします。
※ 良品、不良品どちらの場合も、タグ付き、未使用に限ります。

≫ 詳細はこちら

私元気 ウィッグ よくある質問

■毛髪の種類・自然さについて

Q10 繊維毛、人毛ミックス、人毛の違いは何ですか?
かつらの毛質には3種類あります。それぞれ、下記のような特徴があります。
繊維毛 人毛ミックス 人毛
質感 人毛に比べ自然さは劣る 人毛に近い自然さがある 見た目や手触りがとても自然
静電気が少ない
アレンジ スタイルを変えにくい
カラー、パーマはできない
カラーやパーマはできない
人毛の部分が若干色あせる
ドライヤーやコテで簡単に
スタイリングができる
カラー、パーマができる
お手入れ 形状記憶効果でスタイルの
持続性があり、シャンプー後の
スタイル再現も簡単
人毛に比べシャンプー後の
スタイル再現が簡単
シャンプー後のスタイリングに
手間がかかる

Q11 医療用ウィッグとファッション用ウィッグにはどんな違いがありますか?
医療用ウィッグは、自然さ、快適性、通気性、使いやすさなど患者さんの事情を配慮した工夫がなされており、より機能性の高いウィッグです。ファッション用ウィッグは、医療用ウィッグと比べると目が粗く、頭皮に刺激を感じることがあります。医療用ウィッグはファッション用として使えますが、ファッション用ウィッグは医療用としては、適切ではありません。
ファッション用ウィッグ 医療用ウィッグ
ベース素材 目が粗く肌に触れると刺激を感じる場合がある 刺激の少ないお肌に優しい素材
通気性 通気性はやや劣る 通気性に優れている
繊維 繊維特有のテカリがある 人毛に近い高品質耐熱繊維を使用
テカリも少なく手触りもなめらか
専用ピン なし ベースの前後に専用ピンが付いている
髪の毛がなくてもしっかり固定できる


Q12 機械編みと総手植えにはどんな違いがありますか?
熟練の職人が長い時間をかけて、一本一本毛を植えていく高級ハンドメイド仕上げの総手植え。丁寧に角度を変えて植えていくので、ふんわりと自然な毛流れです。ベースは驚くほど軽く、通気性抜群です。締め付け感もなく長時間使用しても疲れません。その分、価格も機械編みに比べ高価です。
私元気 ウィッグ よくある質問 私元気 ウィッグ よくある質問
手植えと比べて重く、通気性も劣ります。
価格は手植えよりも安いです。
総手植えの毛流れはとても自然で、機械編みより優れています。ベースはメッシュタイプで、通気性に優れ、とても軽いです。

私元気 ウィッグ よくある質問

■取扱い・お手入れについて

Q13 ウィッグにサイズはありますか?
「私元気」のウィッグは全てフリーサイズとなっております。全商品、微調整可能なアジャスター付きとなっておりますので、そちらで調整も可能です。よりジャストフィットなウィッグをお求めでしたら、オーダーメイドがお勧めです。

Q14 ウィッグの髪を自分(または美容院)でカットしても大丈夫ですか?貴社で前髪カットサービスは行っていますか?
はい、お客様ご自身(または美容院)で前髪を切っていただいても大丈夫です。
美容院でカットされる場合は、弊社の提携美容室のご利用をお薦めいたします。

Q15 ウィッグをつけたままプール、温泉に入る事はできますか?
ウィッグをつけたままプール、温泉に入るとウイッグが傷みやすいので、お勧めしません。

Q16 ウィッグを洗う時は、シャンプーやリンスをして大丈夫でしょうか?洗い終えた後、ドライヤー使用は可能ですか?ドライヤー不可の場合の乾かし方を教えて下さい。
はい、ウィッグを洗う際には、ウィッグ専用のシャンプーとリンスをお使いください。
なお、ウィッグを洗った後のドライヤー使用は、毛を傷める原因になりますのでお勧めしません。
タオルで水気を拭き取り、ウィッグスタンドに載せて自然乾燥してください。

Q17 ウィッグを着けるのに時間はどのぐらいかかりますか?
数分間で着けられます。忙しい朝にも手軽にお使いいただけます

Q18 ウィッグをつけたまま入浴できますか?
ウィッグは熱や化学成分を含んだ入浴剤等で変質する可能性がありますので、
はずしてから入浴してください。

Q19 ウィッグは何年ぐらい使えますか?
素材や使用頻度、お手入れ方法などによって耐久年数は変わってきますが、約1年前後です。

Q20 ウィッグは、ずれたり外れたりしませんか?
部分ウィッグに使われているワンタッチピンはしっかりと髪に留まります。
フルウィッグは後ろのアジャストベルトで大きさの調整が可能です。
ヘアピンで留めるとさらに安定します。ずれたり外れたりという心配はありません。

Q21 最初にウィッグの抜け毛が多いのはなぜですか?
ウィッグをスタイリングした後、綺麗にしてから出荷しますが、スタイリングの際にカットされた毛が少し残っている場合があります。その場合はウィッグを少し振ると、中に残っている毛が落ちると思います。抜け毛ではありません。

Q22 保管はどうすればいいですか?
スタイルが崩れないよう、使用後は専用のウィッグスタンドに置き、直射日光や高温多湿を避けて保管していただくことをおすすめいたします。保管方法によってはクセがついてしまったり、スタイルがくずれてしまったりすることがありますのでご注意ください。

Q23 ウィッグが長持ちするコツはありますか?
ウィッグを2つでお使いいただくと長持ちします。毎日ご使用いただく際は、洗い換え用に便利ですし、交互にご使用いただくことで製品寿命が延び、長くお使いいただけます。

Q24 シャンプーをする頻度はどれくらいが良いですか?

週に1回〜2回くらいが理想です。あまり頻度が多いと、 痛みやすくなります。


Q25 ウィッグの毛が痛んでちりちりになってきたのですが、対処法はありますか?
繊維毛の場合、痛みが激しい場合は残念ながら、完全に元に戻すことはできませんが、耐熱繊維の場合、コテや、ホットカーラーなどで、熱を当てることによって少し改善される場合があります。ただし、コテなどの使い過ぎによる痛みの場合は戻すことはできません。繊維毛の場合、柔軟剤に30分ほど付け置きしてから、すすぐという方法でも少し毛が柔らかくなります。痛みが激しい場合は、痛んでしまった部分の毛を少しカットすると良いでしょう。

Q26 ウィッグにちぢれた毛があるのはなぜですか?
ウィッグにふんわりと自然なボリュームを出す為の「ふかし加工」と呼ばれる加工です。 不良品ではありません。気になる場合は、根元からブラッシングをすると目立たなくなります。

私元気 ウィッグ よくある質問

■医療用ウィッグについて

Q27 抗がん剤治療を行う場合、ウィッグはいつ頃購入すれば良いですか?
一般的に、抗がん剤治療を開始してからおよそ2〜3週間後に毛は抜け始めます。 脱毛が起こってから準備されますと、あせりやいらだちのもとにもなります。 事前に準備しておくことで余計なストレスをなくし、前向きに治療に専念できます。 脱毛が予想される1ヶ月前ぐらいにはご購入されることをお勧めします。
≫ 詳細はこちら


Q28 領収書の発行は可能ですか?
可能です。 市町村へ医療用ウィッグの助成申請する場合、ウィッグを使用されるご本人のお名前の領収書が必要になる場合や但し書きにも条件がある場合がございます。(「医療用ウィッグとして」と記載が必要など) 詳しくはお住いの市町村へお問い合わせくださいませ。 なお領収書は一度発行すると、原則として再発行不可となりますのでご注意ください。領収書が必要な場合はご注文時、備考欄にご記入くださいませ。その際お名前や但し書きについても詳細をご記入いただきますとスムーズでございます。

Q29 どんな髪型を選べばいいのでしょうか?お勧めはありますか?
医療用ウィッグは、ショートスタイルやミディアムスタイルがお勧めです。 ほぼ毎日使うことから、かんたんに装着できることと、スタイルのセットが楽なことです。 ロングスタイルはお手入れに時間がかかりますし、体調のすぐれないときなどは非常に負担になり、かぶる気力もなくなってしまいます。 また、ストレート系スタイルは 前髪が意外と自由にならず、思いどおりのヘアスタイルにするのに苦労する場合があります。 ゆるいカールがついた商品を選ばれるとよいでしょう。

Q30 お肌の弱い人が医療用ウィッグを使用する際の注意点などはありますか?

医療用ウィッグは、基本的にお肌の弱い方でも使用できるよう、肌への刺激が少ない素材を使用しています。特にお肌が弱い方の場合は、ご購入後、一度シャンプーしてからご使用になることをお勧めします。その際、シャンプー剤などが残らないようしっかりとすすいでください。また医療用ウィッグにはしっかりとウィッグを固定できる専用ピンが付いていますが、お肌が弱い方や、アレルギーのある方はとりはずしてご使用ください。


私元気 ウィッグ よくある質問

■オーダーメイドウィッグについて

Q31 サイズを測るのは難しいですか?万が一、出来上がったウィッグが自分のサイズに合わない場合はどうしたらいいですか?
サイズは、説明のとおり測っていただければ大丈夫です。 念のため、2、3回お測りいただければご心配ないと思います。 万が一、出来上がったウィッグのサイズが合わない場合は無料で修正させていただきます。ご安心くださいませ。

Q32 自分の好きな色が御社のカラーチャートにないのですが、どうしたらいいですか?

弊社のカラーチャートにない色でも、お色見本(髪、画像等)をいただければ、 お見本の色に近い色で制作することが可能です。     


Q33 自分が好きなヘアスタイルでも作れるの?
はい、可能です。お客様が好きなヘアスタイルの写真を送っていただければ写真のイメージに沿ったデザインで作製いたします。但し、若干写真との違いが出る可能性があります。

Q34 製作期間30日〜45日は長いです。もっと短くできませんか?
機械編みのウィッグなら、20日前後でも可能ですが、総手植えの場合は早くても30日間前後かかります。お急ぎの場合は特急追加料金3,000円の追加料金で、通常より10日間前後、早く製作できます。







ショッピングガイド
営業時間・お問い合わせについて

ネットでのご注文は365日24時間受け付けております。
休業日・営業時間外のお問い合わせ等に関しましては、翌営業日以降の対応となりますので、ご了承くださいませ。

■Email:info@igennki.com
■フリーダイヤル:0120-90-7272
(こちらの電話番号は総合受付です。担当者から順番に折り返しご連絡させて頂きますので、お待たせすることがございます。
当日中のご連絡が出来かねることもございますので、お急ぎの方はメールでご連絡くださいませ。 なお2営業日以内に折り返しの連絡が無い場合は恐れ入りますが再度ご連絡くださいませ。)
※状況によりまして、お電話でのご連絡が出来かねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
■FAX:050-3737-8180
■営業時間:10:00〜17:00

※定休日:土曜・日曜・祝日


配送・送料について

●送料:全国一律840円(沖縄県は1,960円をいただいております)
商品代金合計が3,300円以上の場合は送料無料とさせていただきます。
(沖縄県を除く)

●配送は宅配便でお届けいたします。

ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
平日お昼12時までのご注文で、代金引換決済の場合は、 基本的に即日発送をさせていただいております。
銀行振込でのご注文はご入金を確認させていただいてからの発送となります。
※土曜、日曜、祝日はお休みとなりますので、発送も翌営業日の発送となります。

万が一在庫切れの場合はお取り寄せさせていただきます。在庫切れで、出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。

●時間指定も承ります。ご注文画面にてご指定ください。
お届け時間帯

≫詳細はこちらをご確認ください。

●箱や送り状にはウィッグという文字は入りません。
お客様のプライバシーをお守りするため、商品名は『雑貨』または『帽子』と記載しております。

●領収書が必要な場合はご注文時に備考欄へご記入くださいませ。
その際お名前や但し書きについても詳細をご記入いただきますとスムーズでございます。
市町村へ医療用ウィッグの助成申請する場合、ウィッグを使用されるご本人のお名前の領収書が必要になる場合や但し書きにも条件がある場合がございます。(「医療用ウィッグとして」と記載が必要など) 詳しくはお住いの市町村へお問い合わせくださいませ。
なお領収書は一度発行すると原則として再発行不可となりますのでご注意ください。

お支払いについて

●郵便振替/銀行振込/代金引換 がご利用いただけます。

郵便振替番号:10190-41231671
口座名:株式会社TERMONY(カ)ターモニー)

≫詳細はこちらをご確認ください。


返品・交換について

商品到着後3日間以内、未使用、タグ付きの場合に限り、返品・交換が可能です。
上記の条件を満たしている場合、返品手数料無料、往復送料当店負担となります。
【返品・交換の対象外商品】
税抜5,000円未満の商品・セール商品・特別割引商品・オーダーメイド商品

下記詳細ページを必ずご確認の上、メールでご連絡ください。
※1-2日(営業日)過ぎても返信がない場合は、恐れ入りますが下記へお電話でご連絡をお願いいたします。
☎0120-90-7272

休業日・営業時間外にご連絡いただいた場合、返信は翌営業日以降となります。かならず弊社から送られる返品・交換に関するご案内の返信メールをご確認の後、以下の住所まで商品を ご返送くださいませ。

■商品の返送先
〒350-1151
埼玉県川越市大字今福 289 MSビルディング川越今福
インター・サクセス物流
TEL:03-4530-3069

注:1.本社では返品を承りませんので、必ず上記の住所にご返送くださいませ。
2.こちらの電話番号では返品は承れません。返品の際はメールでのご連絡をお願いいたします。


≫詳細はこちらをご確認ください。

オーダーメイドウィッグについて

●オーダーメイドの流れ オーダーメイドの流れ

●お支払い方法

銀行振込/郵便振替/代金引換(残金のお支払いのみ)がご利用いただけます。

先に申込金2万円のお支払い→商品完成後、残金のお支払いとなります。

(2万円以下の商品は代金全額お支払い)

●返品交換
オーダーメイド商品の返品・交換はできません。 万が一、お客様のサイズに合わない場合は無料で修正いたします。

≫詳細はこちらをご確認ください。


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